FAQ

Foire Aux Questions
Comment contacter la billetterie ?

Vous pouvez contacter la billetterie à : billetterie@festival-interceltique.bzh

Des questions sur la billetterie ?

Toutes les réponses concernant la billetterie se trouvent sur la page dédiée

Puis-je réserver des places près de moi dans la salle pour des ami.e.s plus loin dans la file d'attente ?

Des placeur.se.s vous guideront dans la salle de spectacle.

 

Où puis-je me procurer le nouvel autocollant du FIL ?

L’autocollant 2021 est disponible à l’accueil des bureaux du FIL.
Si vous souhaitez en recevoir, vous pouvez envoyer une enveloppe pré-timbrée avec votre adresse à :
Festival Interceltique Lorient
Rue Pierre Guergadic
56100 LORIENT

Comment puis-je acheter l'affiche du FIL ?

L’affiche du FIL sera disponible dans notre boutique et sur notre boutique en ligne 

Chaque année, nous élaborons deux modèles d’affiche dont une collector disponible en série limitée.

Quand a lieu la Grande Parade des Nations Celtes ?

Cette année la Grande Parade des Nations Celtes s’adapte la Grande Parade Bretagne. Elle se déroulera uniquement au Stade du Moustoir le dimanche 8 août 2021 à 10h

 

Comment puis-je trouver un objet perdu ?
Vous avez égaré votre portefeuille, votre portable… ?

PENDANT LE FIL :

Vous pouvez vous renseigner auprès de l’accueil du FIL dans le hall du Palais des Congrès ou au commissariat de la ville de Lorient pendant le FIL

APRES LE FIL :

Les objets perdus lors de votre passage au Festival Interceltique se trouvent désormais à la Mairie de Lorient. Il est possible de prendre contact avec le service des formalités réglementaires par téléphone au 02 97 02 23 89 ou par mail : formalités@mairie-lorient.fr. Nous nous invitons à vous rendre sur place également.

Où puis-je me garer en camping-car ?
Retrouvez la carte avec les informations sur les airs de service ici et pour un complément d’informations sur le site de l’Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud
Nous vous invitons à contacter également la Mairie de Lorient : www.lorient.fr
Comment trouver un logement sur Lorient ?
D’une année sur l’autre, les hôtels, camping sont vite pris d’assaut ! Aussi, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud, qui pourra vous aider dans votre recherche.
Vous pouvez également consulter les offres de logements entre particuliers sur les sites dédiés.

FAQ BILLETTERIE

Le pass sanitaire sera-t-il obligatoire pour entrer sur les sites du Festival ?

Le Pass Sanitaire sera demandé pour accéder à l’Espace Marine et au Stade du Moustoir. Il ne sera pas demandé pour la Scène Bretagne (derrière le Palais des Congrès), le Marché Interceltique et l’exposition à la Galerie du Faouëdic.

Le masque sera-t-il obligatoire sur les sites du Festival, sur les lieux de spectacles ?

Oui, le port du masque sera obligatoire sur l’ensemble des sites et spectacles du FIL.

Quels documents dois-je préparer à l'entrée du spectacle soumis à Pass Sanitaire ?

Vous devez présenter votre Pass Sanitaire (version papier ou numérique), ainsi qu’une pièce d’identité et bien-entendu votre place de spectacle. 1 ENTRÉE = 1 BILLET VALIDE + 1 PASS SANITAIRE VALIDE + présentation d’une carte d’identité

Pourra t-on se faire rembourser les billets achetés en cas de test positif ?

En cas d’invalidité du billet ou d’invalidité du Pass Sanitaire, l’accès à l’évènement sera refusé et le remboursement ne sera pas possible

Est-ce que tous les spectacles seront assis ?

Oui l’ensemble de nos spectacles seront assis.

Y a-t-il des stands de restauration/bar sur place ?

Des bars et de la restauration seront proposés sur tous les lieux du FIL
Allée Interceltique : bars, crêperie, burgers, fish & chips, bar à huîtres, …
Le Marché sera accessible tous les jours à partir de 11h avec une centaine d’exposants, liés à la gastronomie et aux savoirs faire bretons.
Espace Marine : bars & crêperie
Breizh Stade : – uniquement le week end du 7 et 8 août –

Où pourra t-on acheter des billets pour le FIL cet été ?

Vous pouvez acheter des places sur notre site internet à partir du 28 juin et sur les billetteries sur site pendant le Festival (ouvert 2h avant chaque spectacle au Stade du Moustoir et à l’Espace Marine) dans la limite des places disponibles.

Je n'ai pas de billets, puis-je en acheter directement sur le lieu du spectacle ?

Pour l’Espace Marine et le Stade du Moustoir, une billetterie sera ouverte 2h avant le spectacle (dans la limite des places disponibles). Des points de vente seront également ouverts au niveau de la Scène Bretagne et du Palais des Congrès.

Quels sont les tarifs réduits disponibles ?

Les tarifs réduits (spécifié dans la programmation de chaque spectacle) sur présentation d’un justificatif sont accordés aux :
– 7/18 ans
– les personnes en situation de handicap – billet gratuit pour l’accompagnateur si invalidité ≥ 80%
– les habitants de Lorient Agglomération (jusqu’au 31 juillet uniquement) sur présentation d’une facture récente justifiant du domicile
–> 4 places maximum par spectacle.

Je suis une personne en situation de handicap, comment faire pour accéder aux différents sites du FIL ? Suis-je prioritaire ?

Tous les lieux de spectacle du Festival sont accessibles. Des entrées spécifiques seront mises en place pour que les personnes en situation de handicap puissent accéder aux salles de spectacles en priorité.

Je souhaite venir avec un enfant de moins de 7 ans. Dois-je lui prendre un billet ?

Les spectacles du FIL sont gratuits pour les -7 ans, il vous faudra cependant lui prendre un billet en contactant la billetterie à billetterie@festival-interceltique.bzh

Comment contacter la billetterie ?

Vous pouvez contacter la billetterie à : billetterie@festival-interceltique.bzh

Je souhaite régler avec un autre moyen de paiement que la carte bancaire, puis-je le faire et comment ?

Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés en ligne. Nous accepterons les chèques vacances (ANCV), les chèques cultures (avec la mention « Up Culture »), et les chèques uniquement dans nos points de vente physique, durant la période du Festival.

Les billets achetés pour le FIL 2020 pourront-ils être échangés contre des spectacles du FIL 2021 ?

Non les billets achetés pour le FIL 2020 ne donnent pas accès au Festival 2021, en dehors des billets « Grande Parade ». Il appartient aux détenteurs de billets « Nuits Interceltiques » et « Forfaits Découverte » de faire des demandes de remboursement via notre plateforme en ligne

J'ai acheté une place Grande Parade des Nations Celtes en 2020, puis-je obtenir le billet Grande Parade Bretagne ?

Votre billet « Grande Parade des Nations Celtes » vous donne automatiquement accès au spectacle de la « Grande Parade Bretagne », à partir du moment où vous avez accepté les nouvelles Conditions Générales de Vente, dans lesquelles sont mentionnées les dispositions liées au Pass Sanitaire. Un mail sera envoyé prochainement à tous les festivaliers porteurs d’un billet « Grande Parade des Nations Celtes ». Si vous refusez les nouvelles CGV, un remboursement vous sera proposé.

A quelle heure dois-je me présenter à l'entrée du spectacle ?

Afin d’améliorer l’accueil des festivaliers, fluidifier les entrées tout en respectant les distanciations sociales et contraintes sanitaires, l’ouverture des portes des spectacles au Stade du Moustoir et à l’Espace Marine sera effective au minimum 2h avant le début des concerts. Le remplissage des salles de spectacles sera effectué par des placiers, en commençant par les premiers rangs. Nous vous invitons donc à organiser votre venue en fonction de votre volonté de positionnement dans les salles. Il ne sera pas possible d’entrer sur les sites des spectacles, après le début des concerts.

J'ai réservé une séance à 17h à la Scène Bretagne, puis-je arriver à 18h ? Puis-je sortir et rentrer à ma guise ?

Non, l’entrée au spectacle se fait exclusivement avant le début du concert. Toute sortie est définitive.

FAQ PASS SANITAIRE

Qu'est-ce qu'un Pass Sanitaire ?

Le Pass Sanitaire est un QRCode (version papier ou numérique) d’une preuve de :

  • test PCR ou antigénique de moins de 48h
  • un certificat de vaccinnation (à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet : 2 semaines après la 2e injection pour les vaccins à double injection ; 4 semaines après l’injection pour les vaccins à une seule injection ; 2 semaines après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu la Covid)
  • un certificat de rétablissement (le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid, datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois)
Les enfants et les mineurs sont-ils soumis et concernés par le Pass Sanitaire ?

Un pass sanitaire valide sera demandé aux festivaliers de plus de 11 ans pour entrer au Stade du Moustoir ainsi qu’à l’Espace Marine.

Quels documents dois-je préparer à l'entrée du spectacle soumis à Pass Sanitaire ?

Vous devez présenter votre Pass Sanitaire (version papier ou numérique), ainsi qu’une pièce d’identité et bien-entendu votre place de spectacle. 1 ENTRÉE = 1 BILLET VALIDE + 1 PASS SANITAIRE VALIDE + présentation d’une carte d’identité

Je suis vacciné, comment dois je vous présenter le document ?

Si vous êtes complètement vacciné (soit 2 semaines après la 2e injection pour les vaccins à double injection ; 4 semaines après l’injection pour les vaccins à une seule injection ; 2 semaines après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu la Covid), vous avez obtenu un QRCode (en papier ou en numérique) qu’il faudra présenter à l’entrée des zones soumises au Pass Sanitaire.

Devra-t-on se faire tester sur place ou un test négatif adressé par mail suffit ?

Nous ne testerons aucun festivalier sur place, il faudra se munir d’un Pass Sanitaire pour accéder à l’Espace Marine et au Stade du Moustoir. Le masque reste obligatoire sur l’ensemble des sites du FIL

Je n’ai pas reçu mon résultat de test par SMS / email ?

Essayez de le récupérer directement sur le portail https://sidep.gouv.fr/ En vous identifiant avec France Connect vous pouvez récupérer tous vos certificats de test de moins de 3 mois. En cas d’échec de connexion ou de non présence du certificat souhaité merci de vous rapprocher d’un professionnel de santé.

Le Pass Sanitaire sera t-il obligatoire pour accéder aux transports en commun ?

A l’heure actuelle, le Pass Sanitaire n’est pas requis dans les transports en commun en France Métropolitaine.

Des masques et du gel hydroalcoolique seront-ils mis à disposition sur les espaces du FIL ?

Du gel hydroalcoolique sera disponible sur les différents espaces du FIL, cependant vous devez venir avec vos propres masques.

Des mesures de distanciation sociale dans les espaces du Festival seront-elles mises en place ?

A partir du 1er juillet, la jauge des salles de concert sera établie à 100 % de leur capacité. Néanmoins, les mesures de distanciation sociale seront toujours en vigueur sur l’ensemble des sites du Festival et le port du masque restera obligatoire.

Pourrons-nous demander un remboursement en cas de test positif moins de 48h avant ?

En cas d’invalidité du billet ou d’invalidité du Pass Sanitaire, l’accès à l’évènement sera refusé et le remboursement ne sera pas possible

Le masque sera t-il obligatoire sur les sites du Festival et lieux de spectacles ?

Oui, le port du masque sera obligatoire sur l’ensemble des sites et spectacles du FIL.

Une autre question ?

Rendez-vous sur Twitter avec #FILHELP pour vous connecter avec la communauté des festivaliers

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